Precisa de ajuda
com um jogo?
Comece pelas respostas rápidas abaixo. Se não resolver, escreva para a gente: uma pessoa de verdade da equipe lê cada mensagem.
Onde encontro meu ID de jogador?
No jogo, abra Menu → Conta. O ID aparece no topo; toque nele para copiar. Inclua o ID em toda mensagem de suporte para acharmos seu progresso.
Perdi meu progresso depois de reinstalar ou trocar de celular.
O progresso fica salvo no aparelho e nos nossos servidores, ligado ao seu ID de jogador. Para trocar de celular, gere um código de recuperação em Menu → Conta e use-o no aparelho novo. Associar e-mail e telefone ao ID permite que a gente confirme que é você caso perca o código.
Minhas vidas acabaram. Como elas voltam?
Uma vida volta a cada 10 minutos, até o máximo de 5. As vidas são livres da fase 5 até a fase 25. Boosters de vidas infinitas (30 min, 1 h, 24 h) saem dos baús e são vendidos na loja.
Comprei algo na loja do jogo e não recebi.
As compras da loja usam as moedas do próprio jogo (fragmentos, moedas, gemas); nesta versão não há compras com dinheiro real. Reinicie o jogo primeiro. Se o item continuar fora do inventário, envie seu ID de jogador e o que comprou.
O jogo travou na tela de carregamento.
Feche o app por completo e abra de novo. Se continuar acontecendo, reporte um bug e diga o modelo do celular, a versão do sistema e onde ele parou.
Posso apagar meus dados?
Sim. Peça por este formulário com seu ID de jogador e apagamos tudo ligado a ele, ou desinstale o jogo para remover os dados locais do seu celular.
Ainda com problema? Conta pra gente.
Respondemos em poucos dias, geralmente mais rápido. Inclua seu ID de jogador para olharmos seu progresso.